سياسة الاسترجاع و الاستبدال:
يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول المنتج للعميل .
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي و العبوة الخاصة بالمنتج.
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (منتجات الملابس الداخلية)
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع بالإضافة الى الرسوم البنكية .
4- رسوم الشحن والإرجاع للسعودية (30 ريال) وباقي دول الخليج (80 ريال) او ما يعادلها .
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني y[email protected]
او الاتصال بخدمة العملاء على واتساب المحادثات 966545351479+
يتضمن البيانات التالية:
• موضوع الإيميل استبدال / إسترجاع
• رقم الطلب + رقم الفاتورة
• اسم العميل
• اسم المنتج المراد استبداله او استرجاعه مع تزويدنا بالمقاس المطلوب
• سبب الاستبدال / الاسترجاع
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 10 أيام عمل بعد إستلامنا للشحنة
لا تتردد في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم مراسلتنا على الواتساب ( 966545351479+ )في أوقات الدوام الرسمية .
